近日，党委研究生工作部组织100余名学生分批次走进北京市西城区、朝阳区政务服务中心，开展“青春社会行・治国理政基层行”先锋社会实践，引导学生在社会大课堂中淬炼理想信念，以实地调研感知政务服务改革前沿，以躬身实践深化基层治理认知。

西城区调研行

作为综合性政务服务平台，西城区政务服务中心涵盖生活服务、企业服务、社会保障、财税金融等多个领域，真正实现了“一站式”服务，切实践行了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的便民理念。

通过工作人员的细致讲解与实地参观，同学们系统了解了西城区政务服务中心的发展沿革、职能架构及标准化办事流程，切身感受到该中心"高效办成一件事"的服务宗旨。“一站办”“网上办”“小西帮办”等创新举措，正通过数字化赋能持续提升政务服务质效。

随后，同学们参观并体验了西城政务服务中心的24小时自助服务区。驾照自助体检机、自助终端设备、无障碍低位服务台等智能产品的设置，让同学们深刻体会到“数据通、流程通、系统通、渠道通”的“政通人和，幸福西城”理念。

在实践交流环节，西城区政务服务管理局副局长曾献亮分享了政务服务工作的宝贵经验，展现了擦亮西城 “红墙政务”品牌、切实提升为人民服务水平的责任担当。西城区委组织部人才工作二科科长雷俊成借助精彩视频和生动讲解，用“五张名片”带领同学们全方位认识西城、了解西城。

实践团成员关师育、杨鹏博、周裕智、孙浩楠先后分享实践心得，他们纷纷表示，从“串联办”到“并联办”、从“多头跑”到“一窗办”，这一系列改革举措的背后是政务流程的优化与治理理念的更新，此次实践更加坚定了他们未来在基层认真学习、磨炼意志、增强本领的决心。

中国人民大学党委研究生工作部副部长王帅对西城区委组织部、政务服务中心给予的大力支持表示衷心感谢。他希望同学们以此次参访为契机，在后续实岗锻炼中，既要保持“书卷气”夯实理论基础，又要培养“泥土情”深入基层，以实干担当践行初心使命，将青春力量融入服务人民的生动实践之中。

朝阳区调研行

在朝阳区政务服务中心，同学们实地参观并体验了各类智能化政务服务设施。近年来，朝阳区深入贯彻落实便民服务理念，持续推进政务服务流程优化工作，针对群众多样化办事需求，推出一系列特色便民举措。通过搭建 “朝我说” 意见征集平台，设立专业化服务窗口，配备手语翻译人员，部署多语言智能翻译设备及自助服务终端等方式，构建起全方位、立体化的政务服务体系，有效提升了公众诉求响应效率，切实满足了不同群体的个性化办事需求 。

实践团成员在二层服务区实地观摩驾照办理、企业证照申领、中小微企业贷款等业务窗口工作流程。业务办理进度及绩效数据通过电子屏实时公示，以公开透明的方式展现政务服务成效，切实提升了公众对政务服务的信任度。朝阳区政务服务中心始终秉持 “便民利企” 服务宗旨，持续优化办事流程，全力推动政务服务效能提升，不断深化高效便民的服务体系建设。

本次实践活动作为 “治国理政” 实岗锻炼计划 “学、研、炼、悟” 全链条人才培养机制的重要环节，引导学生秉持问题导向，在实践中思考钻研、求知问学，切实做到学有所获、研有所得、炼有所成、悟有所进 。

青春赴基层，实践砺初心。一次次群众接待、一项项业务办理、一场场政策解读，皆成为淬炼思想的火种，点燃了青年学子扎根基层、躬身奉献的奋斗热情。此次实践活动中，同学们深切体悟到党和政府为人民服务的根本宗旨，也深化了对政务数字化转型的认知。未来，他们将在感知基层脉动中筑牢信仰之基，在践行服务宗旨中锚定奋斗方向，在祖国广袤大地上书写无愧于时代的青春答卷。